BPO sektor (Business Process Outsourcing) je industrija koja se bavi outsource-ovanjem, odnosno prebacivanjem određenih poslovnih procesa ili funkcija iz internog dijela organizacije na vanjskog pružatelja usluga. Ove usluge mogu uključivati ​​poslove kao što su računovodstvo, upravljanje ljudskim resursima, administracija, IT usluge i druge.

BPO sektor igra važnu ulogu na bosanskohercegovačkom tržištu, prvenstveno zbog niske cijene radne snage i visokog nivoa obrazovanja među radnicima. U stalnom je porastu u posljednjih nekoliko godina, s obzirom na rast broja stranih kompanija koje se odlučuju prebaciti svoje poslovne procese u Bosnu i Hercegovinu.

Postoje brojni faktori koji čine BPO sektor atraktivnim za poslodavce, kao što su niže cijene rada u poređenju sa drugim zemljama EU, visok nivo obrazovanja među radnicima, blizina zapadnoevropskih tržišta te stabilna politička situacija.

BPO sektor može imati veliki uticaj na bosanskohercegovačku privredu. Na primjer, povećanjem broja radnih mjesta u ovom sektoru, raste i stopa zaposlenosti u zemlji. Osim toga, ova industrija može pomoći u privlačenju stranih investicija u zemlju, što može dovesti do daljnjeg ekonomskog rasta i razvoja.

Međutim, BPO sektor u Bosni i Hercegovini suočava se sa brojnim izazovima. Osim niskih cijena rada, postoji i nizak standard plata, što može otežati zadržavanje kvalitetnih radnika. Također, postoji problem sa nedostatkom kvalificiranih radnika u nekim područjima, kao što su IT usluge, što može ograničiti rast i razvoj ovog sektora.

BPO sektor je postao važan segment bosanskohercegovačke privrede. S obzirom na njegovu veličinu i potencijal za rast i razvoj, ovaj sektor treba podržati i unaprijediti. Međutim, kako bi se to postiglo, potrebno je riješiti neke izazove sa kojima se ovaj sektor suočava i osigurati da se Bosna i Hercegovina može nastaviti takmičiti na globalnom tržištu BPO industrije.

Pozitivan primjer djelovanja na polju unapređenja BPO sektora u BiH jeste ABSL (Association of Business Service Leaders in Bosnia and Herzegovina). ABSL je organizacija koja okuplja vodeće kompanije iz sektora poslovnih usluga u Bosni i Hercegovini. Cilj ove organizacije je unaprijediti poslovnu klimu u zemlji i promovirati Bosnu i Hercegovinu kao atraktivnu destinaciju za ulaganja u sektor poslovnih usluga.